Na busca pela automatização, o totem de autoatendimento para bares e
cervejarias fica cada vez mais comum. Seja para fazer pedidos, recarregar cartões ou mesmo avaliar atendimentos, os totens foram se desenvolvendo e agregando funções.
Pensando nesta demanda vinda a partir de nossos clientes, a Beerpass desenvolveu a solução própria: o mini totem de autoatendimento da Beerpass!
Para entender melhor sobre a funcionalidade e como um totem de autoatendimento pode facilitar seu dia a dia e melhorar seu atendimento, leia o artigo que preparamos!
O totem de autoatendimento é um terminal que exerce funções de atendimento e que exclui a necessidade de outro ser humano para exercer as funções.
Basicamente, são formados por uma estrutura que apoia a tela e um software. A principal função é agilizar e facilitar o atendimento, melhorando a experiência do cliente.
São equipamentos cada vez mais comuns em bares, restaurantes, mercados e demais estabelecimentos. Inclusive você já deve ter utilizado um, seja para fazer um pedido completo ou avaliar etapas do atendimento, não é mesmo?
Hoje em dia até caixas de supermercados de autoatendimento já são comuns!
Já o totem de autoatendimento da Beerpass é a solução perfeita para bares e cervejarias que implementaram o autosserviço de chopp! Ele permite com que você recarregue seu cartão do autosserviço, sem a necessidade de enfrentar filas no caixa.
Então imagina a experiência do seu cliente que pode recarregar o cartão através do totem de autoatendimento e já se dirigir às torneiras para se servir do chopp! Sem depender de outra pessoa para isso, nem de filas no caixa. Legal, né?
O lançamento oficial do nosso mini totem de autoatendimento foi durante a Feira Brasileira da Cerveja em Blumenau!
Se você ainda está na dúvida sobre instalar ou não o totem de autoatendimento, vamos analisar algumas vantagens e em seguida falar sobre a implementação e os diferenciais da Beerpass!
Uma das principais vantagens é que diminui as filas. Isso porque o processo para recarga do seu cartão é rápido e intuitivo.
Sem falar que você pode disponibilizar em mais de um local. Posicionando seu totem de forma estratégica pelo seu bar ou cervejaria, seus clientes terão mais opções para serem atendidos.
Ele pode ficar próximo da parede de torneiras de chopp ou mesmo próximo do caixa, como alternativa quando estiver cheio!
Assim como o autosserviço de chopp, o totem de atendimento impulsiona a venda através da autonomia do cliente.
Isso porque o cliente se sente à vontade para recarregar quando e quanto quiser no cartão, sem precisar passar pela etapa de pedir para o atendente.
Fica por conta dele! O próprio cliente se levanta da mesa quando quiser, recarrega tranquilamente e se serve da quantidade de chopp que desejar.
O modelo de autoatendimento instiga a curiosidade das pessoas. Use isso a seu favor como ferramenta de marketing.
Desenvolva posts, vídeos em formato de Reels com as pessoas usando o autoatendimento e a experiência completa. Desde a chegada no estabelecimento, a recarga através do totem e o autosserviço de chopp.
Por ser diferente do convencional, faz com que as pessoas queiram conhecer e compartilhar com seus amigos e família!
Não tem nada mais poderoso para a fidelização de um cliente do que entregar uma boa experiência de atendimento. E como você faz isso?
Diminua as filas, crie mecanismos para ele se sentir à vontade, crie um ambiente confortável e facilite o atendimento! Tudo isso você pode fazer implementando a experiência do autoatendimento!
Instalar o totem de autoatendimento completa a experiência do autosserviço de chopp e da automatização! Com o totem novas possibilidades de negócios se criam, como uma parede de taps totalmente self-service!
Imagine seus clientes podendo provar de todos os estilos de cerveja que você produz, na sua própria fábrica, sem precisar investir em uma grande equipe para isso?
Surgem aí oportunidades de crescimento para sua cervejaria, pois desta forma fica ainda mais fácil você abrir seu Brewpub!
E caso você tenha uma rede de bares, a experiência completa de autoatendimento (autosserviço de chopp+mini totem de autoatendimento), vai diferenciar seu negócio dos concorrentes.
Agora, se você está implementando o totem de autoatendimento pela primeira vez, se liga nessas dicas:
- Escolha de forma estratégica o local do estabelecimento que o mini totem vai ficar. Posicione em mais de um pelo local, sem prejudicar a circulação.
- Se o seu salão for grande (geralmente acontece em casos de food parks), coloque mais de um totem, separados (exemplo: um em cada canto do salão e um no meio próximo as taps).
- Treine seus funcionários para que saibam usar o totem e auxiliar os clientes, se necessário.
- Na inauguração e durante um tempo é bom que algum funcionário fique atento para caso algum cliente precise de ajuda ou orientação, isto é normal no início da utilização tanto do totem quanto do autosserviço de chopp.
Durante meses a equipe da Beerpass estudou a melhor forma para criar uma solução eficiente e que englobasse todos os cuidados citados acima e trouxesse ainda mais vantagens frente aqueles disponíveis no mercado!
Para isso a Beerpass fez uma parceria com a Stone e criou o mini totem, que utiliza uma máquina de cartão!
O modelo garante facilidade, interatividade e claro, não haverá problemas com a integração com o sistema de autosserviço de chopp, pois você poderá contratar o totem da própria Beerpass!
Uma das vantagens mais interessantes é que por utilizar a máquina de cartão, chamamos carinhosamente de mini totem! Ele é pequeno e não depende de grandes espaços no seu estabelecimento.
Além disso, ele possui dois tipos de suporte: no chão e na parede, portanto é bastante versátil, otimizando ainda mais o espaço. Tudo isso com um design sofisticado.
Todo mundo está acostumado com a máquina de cartão! Logo, o mini totem é muito fácil de usar, não tem segredo para recarregar o cartão.
Ele dispensa aqueles vários passos que confundem os clientes. O mini totem é direto e intuitivo!
Por ser um produto Beerpass, tem o melhor custo-benefício do mercado, pois poderá ser adquirido junto com a negociação do sistema de autosserviço de chopp.
Ou seja, dispensa a necessidade de contratar outra empresa, uma pro autosserviço e outra pro totem de autoatendimento, na Beerpass você já garante a experiência completa.
A Beerpass já trabalha com mais de 200 clientes no mercado cervejeiro,
portanto a solução é perfeita para negócios cervejeiros.
O mini totem conversa diretamente com a plataforma de soluções desenvolvidas pela Beerpass: Módulos de autosserviço, aplicativo Beerpass, Software de Gestão (Beerinteligence).
Vale a pena conhecer nossas soluções! Quer saber como adquirir o mini totem de autoatendimento da Beerpass? Entre em contato com um dos nossos consultores que ele irá tirar todas as suas dúvidas!
