Você está procurando uma solução para abrir um bar inovador? Então esse conteúdo vai te ajudar a descobrir o que a tecnologia do autosserviço de chopp pode entregar.
O autosserviço de chopp Beerpass é uma ferramenta que além de otimizar sua gestão, eleva a satisfação do seu cliente.
E clientes satisfeitos são aqueles que irão voltar a consumir no seu bar, além de recomendá-lo para outras pessoas!
Portanto, atendimento e experiência deve ser um dos pilares centrais do seu negócio!
Até porque as pessoas vão em bares para se sentirem felizes, satisfeitas e construir memórias com amigos e família.
Confira abaixo como a tecnologia pode funcionar no seu bar para aumentar a satisfação dos seus clientes. Além de ouvir as experiências de quem usa o sistema!
Primeiro, vamos te explicar como funciona a solução. O sistema Beerpass é uma tecnologia que permite a automatização das torneiras de chopp (taps).
Assim o seu cliente pode se servir sem precisar aguardar um garçom ou atendente para isso.
Basta ele fazer seu cartão, que pode ser ou no formato pré-pago ou no formato pós-pago, e se servir da quantidade que ele quiser, quando ele quiser.
No formato pré-pago o cliente recarrega créditos e vai utilizando-os para se servir. Já no formato pós-pago, o cliente abre uma comanda, vai consumindo e paga na saída.
Ainda há a possibilidade de utilizar o aplicativo Beerpass, assim, ele não precisa fazer o cartão. Basta baixar o app no celular, recarregar os créditos e utilizar o próprio celular para liberar as taps.
Uma dúvida frequente dos donos de bares é em relação ao uso desses créditos. Eles não expiram, por isso seu cliente pode adicionar e utilizar quando quiser. Além disso os créditos colocados no cartão ou no aplicativo, serão de uso exclusivo no seu bar.
Quer saber como funciona na prática? Então confere o vídeo da Nigak Tap House, cliente Beerpass, de São Paulo, que possui 12 torneiras automatizadas!
Agora, veja como a tecnologia da Beerpass vai eliminar problemas recorrentes e te entregar um bom atendimento!
Uma das principais vantagens do autosserviço de chopp Beerpass é que ele evita as filas.
Quando seu cliente vai ao bar, a última coisa que ele quer é ficar esperando para ser atendido ou pegar o chopp.
Essas “filas” acontecem por alguns motivos quando o atendimento não é automatizado:
Primeiro, é aquela clássica espera! Ter que chegar, chamar um garçom, pedir para ele, aguardar ele ir pegar o chopp e depois trazer de novo.
Isso pode ser complexo de gerenciar principalmente quando o seu bar estiver bem cheio! (Que é o que queremos, não é mesmo?)
Segundo que, se o seu cliente tiver que ir ao balcão para pegar o chopp, vai precisar esperar o atendente servir cada pessoa por vez.
Normalmente fica de um a dois atendentes servindo cada caneca de chopp. Ou seja, é preciso aguardar, mesmo que haja mais taps disponíveis para se servir.
Ao automatizar a tap a própria pessoa já pode chegar, pegar seu cartão e se servir. Voltar na mesa e daí sim pedir alguma comida ou esperar um garçom para fazer o pedido da cozinha.
Nesse meio tempo ele já está apreciando um chopp de qualidade do seu bar!
Você pode ainda agilizar ainda mais o atendimento com a ajuda do mini totem de atendimento e do aplicativo.
Outra possibilidade que a tecnologia fará pelo seu cliente é entregar liberdade para ele.
Por exemplo, se você serve vários estilos, o cliente pode escolher exatamente aquele que ele quer, na quantidade exata desejada.
Imagine a situação: um dos seus clientes chega ao seu bar e quer beber algo mais leve hoje. Mas ele não quer abrir mão do seu estilo favorito.
Assim, ele pode consumir à vontade sua Pilsen e, ao final, degustar um pouco de uma cerveja mais encorpada, como uma Stout ou uma IPA.
Dessa forma, ele não precisa pedir 300 ou 500 ml do estilo mais pesado e acabar não aproveitando como gostaria. Ele pode equilibrar e escolher exatamente como vai consumir.
Com certeza será uma experiência muito melhor do que ter que consumir uma quantidade maior daquela que ele só queria um pouco.
Uma das coisas que mais causa frustração nas pessoas é chegar no local, olhar algo na lista, pedir aquilo e ser avisado que aquele exatamente item que ela quis, não está mais disponível.
Você já passou por isso? É chato, né?
Geralmente isso acontece com tap lists feitas de forma manual. Na correria do bar esses detalhes acabam escapando.
Então se temos a tecnologia, devemos utilizá-la a nosso favor! Aí que entra a tap list automática. Ela é uma lista que atualiza automaticamente os chopes que você tem disponível!
Você pode disponibilizá-la em uma tela, um monitor ou uma TV. Isso é bastante interessante para quem busca um ambiente moderno ou para quem quer levar inovação.
E por fim, vale destacar a experiência de se servir do próprio chopp. Não é todo lugar que as pessoas podem ter o contato com a torneira e aprender como servir um bom chopp na caneca.
Isso torna a experiência muito interessante porque desperta curiosidade. Desperta interesse, satisfação em servir o próprio chope e aprender a melhor forma de fazer isso.
Sem falar que acaba sendo muito divertido! Tanto que, as pessoas adoram tirar fotos e se filmar enquanto se servem.
E anota aí uma dica importante: tudo aquilo que desperta emoção nas pessoas transforma a experiência. Afinal, são as emoções que nos fazem tomar decisões e nos conectarmos com os outros.
Por isso para entregar um bom atendimento ou um bom envolvimento com seu cliente foque seus esforços em despertar boas emoções.
Seja através de se servir nas torneiras gerando curiosidade, interesse, alegria. Seja através de um atendimento ágil despertando satisfação. Ou até mesmo evitando os sentimentos ruins como é o caso da frustração na situação em que citamos do quadro desatualizado.
E aí, faz sentido para você?
Esperamos que essas dicas o tenham ajudado a pensar sobre possibilidades, inovação e atendimento.
Se você quer saber como a solução do autosserviço de chopp da Beerpass pode entregar um bom atendimento aos seus clientes, converse sobre sua ideia de negócio com um dos nossos especialistas!
